Hôte(sse) d’Accueil

Hôte(sse) d’Accueil

Description du poste

L’hôte(sse) d’accueil est un professionnel chargé d’accueillir, d’informer et d’orienter les visiteurs dans divers établissements tels que les entreprises, les administrations, les hôtels, les centres commerciaux ou les événements.

Son rôle principal est d’assurer une expérience d’accueil positive en répondant aux besoins des visiteurs et en véhiculant une image professionnelle de l’entreprise ou de l’organisation.

RESPONSABILITÉS :

Accueillir et saluer les visiteurs avec courtoisie et professionnalisme.

Informer et orienter les visiteurs sur les différents services ou départements de l’établissement.

Gérer les appels téléphoniques et transférer les communications aux interlocuteurs appropriés.

Répondre aux demandes d’informations et fournir un support de première ligne aux visiteurs.

Gérer l’agenda et les rendez-vous des collaborateurs si nécessaire.

Assurer la sécurité des lieux en contrôlant les accès et en appliquant les procédures de sécurité établies.

Hôte(sse) d’Accueil

Les pré-requis

COMPÉTENCES REQUISES :

Excellentes capacités de communication verbale et écrite.

Sens de l’accueil et du service client.

Capacité à travailler sous pression et à gérer les situations imprévues.

Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion d’accueil.

Disponibilité et flexibilité pour s’adapter aux besoins de l’établissement.

Sens des responsabilités et respect de la confidentialité.
Maîtriser plusieurs langues

FORMATION ET EXPÉRIENCE :

Diplôme ou certification en accueil, en tourisme, en hôtellerie ou dans un domaine connexe.
Expérience préalable dans un poste similaire ou dans le domaine de l’accueil et du service client.
Formation continue en techniques d’accueil et de communication.

Hôte(sse) d’Accueil

Perspective d’emploi

L’hôte(sse) d’accueil peut travailler dans une grande variété d’établissements tels que les entreprises, les hôtels, les administrations, les centres commerciaux, les salons ou les événements.

Avec une expérience et des compétences développées, il/elle peut évoluer vers des postes de supervision ou de coordination dans le domaine de l’accueil.

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