Hôte(sse) d’Accueil
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Concierge
Concierge
Description du poste
Le concierge est un professionnel chargé d’assurer diverses tâches de gestion et de services pour le bien-être des employés et le bon fonctionnement des locaux de l’entreprise.
Son rôle principal est de garantir un environnement de travail agréable en répondant aux besoins des salariés et en assurant la gestion des services liés à la vie quotidienne en entreprise.
RESPONSABILITÉS :
- Accueillir et orienter les visiteurs, clients et fournisseurs au sein de l’entreprise.
- Gérer les appels téléphoniques et les demandes d’informations en fournissant un service de réception efficace.
- Assurer la gestion du courrier et des colis en les réceptionnant et les distribuant aux destinataires.
- Organiser et coordonner les services de nettoyage, de maintenance et de sécurité des locaux.
- Superviser les prestataires externes intervenant dans l’entreprise et assurer le suivi des prestations.
- Contribuer à l’organisation d’événements internes et à la gestion des salles de réunion et des espaces communs.
Concierge
Les pré-requis
COMPÉTENCES REQUISES :
- Excellentes capacités relationnelles et sens du service client.
- Organisation et gestion des priorités pour répondre efficacement aux demandes.
- Polyvalence et capacité à travailler sur différents types de tâches.
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion administrative.
- Discrétion et respect de la confidentialité des informations traitées.
- Réactivité et capacité à gérer les situations d’urgence ou les imprévus.
FORMATION ET EXPÉRIENCE :
- Diplôme ou certification en accueil, en gestion administrative ou dans un domaine connexe.
- Expérience préalable dans un poste similaire ou dans le domaine de l’accueil en entreprise.
- Formation continue en techniques d’accueil et de gestion des services en entreprise.
Concierge
Perspective d’emploi
Le concierge peut travailler dans divers types d’entreprises telles que les sociétés commerciales, les cabinets d’affaires, les centres d’affaires ou les immeubles de bureaux.
Avec une expérience et des compétences développées, il peut évoluer vers des postes de responsable de services généraux ou de gestionnaire de site.
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